Política de privacidad

Información que recopilamos

Cuando creas una cuenta, te unes a una lista de espera o utilizas el formulario de contacto, podemos recibir datos como tu nombre, correo electrónico, tipo de aviso y mensaje. Al solicitar un despacho fuera de la Región Metropolitana también pedimos el RUT necesario para identificar al destinatario ante el transportista. Cuando informas una transferencia, guardamos de forma privada el comprobante asociado a tu pedido. Para prevenir abuso también procesamos temporalmente un identificador criptográfico derivado de la dirección IP, sin almacenar la IP en texto.

Para qué usamos tus datos

Usamos esta información para gestionar tu cuenta, avisarte sobre lanzamientos, responder consultas, proteger los formularios contra automatizaciones y mantener la comunicación relacionada con Ryde. No vendemos tus datos personales.

Cookies y medición de visitas

Ryde utiliza cookies técnicas necesarias para iniciar sesión y mantener tu cuenta protegida. La cookie de acceso dura hasta que expira la sesión y la cookie de renovación puede conservarse por un máximo de 30 días. Estas cookies se configuran como HttpOnly, Secure en producción y SameSite=Lax, por lo que no pueden ser leídas directamente por JavaScript y se limita su envío desde sitios externos.

Si aceptas las cookies de analítica, utilizamos Google Analytics 4 para medir visitas en las secciones públicas de la tienda. Esta herramienta puede procesar identificadores de cookies y datos técnicos de navegación y dispositivo. No enviamos deliberadamente nombres, correos, teléfonos, RUT, comprobantes ni detalles de pedidos a Google Analytics. La integración excluye el panel, checkout y seguimiento de compras, y elimina los parámetros de consulta de las páginas medidas. No activamos funciones publicitarias. Puedes aceptar o rechazar sin afectar la tienda y cambiar tu decisión aquí. Recordamos esta preferencia en tu navegador durante un máximo de 180 días.

No usamos cookies publicitarias. Además de la analítica opcional, para medir el funcionamiento y la capacidad de la tienda, el navegador crea un identificador aleatorio local. El servidor guarda únicamente una huella criptográfica irreversible de ese identificador, la sección general visitada y las horas de primera y última actividad. Esta medición permite estimar visitantes activos y uso del catálogo sin asociar la navegación con tu nombre, correo o cuenta.

Proveedores y almacenamiento

La web utiliza proveedores tecnológicos como Vercel para el alojamiento y las funciones del servidor, y Supabase para autenticación, base de datos y tareas programadas. El acceso administrativo está restringido y las credenciales privadas se mantienen en el servidor.

Cuando autorizas la analítica opcional, Google actúa como proveedor de medición y puede procesar datos fuera de Chile. Puedes consultar cómo utiliza esa información en la información de privacidad de Google.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener una suscripción activa, cumplir obligaciones aplicables o atender solicitudes. Los identificadores antiabuso diarios se eliminan progresivamente después de siete días. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y medidas técnicas destinadas a reducir accesos no autorizados.

Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos al correo indicado abajo. Cada correo de Ryde incluye además un enlace seguro para cancelar la suscripción a esa lista en cualquier momento.

Contacto

Para consultas sobre privacidad, cookies o tus datos, escríbenos a rydeclub.brand@gmail.com.